Πολιτική επιστροφής προϊόντων
Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής (και για την αρχική παραγγελία και για την επιστροφή) επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
- Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
- Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
- Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
- Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (7) επτά ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η twostones.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
- Before returning the product you should contact the returns department of twostones.gr at 2291 306861
- Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι: Βασιλέως Κωνσταντίνου 7, Ανάβυσσος, ΤΚ 190 13.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Αποστολή προϊόντος
Εάν έχετε καλέσει προηγουμένως το τμήμα επιστροφής του twostones.gr, συσκευάστε και στείλτε το πακέτο με το προϊόν με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ), (ACS) ή (ELTA TAXIMETΑFORES) της εταιρείας μας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει μια σημείωση στην οποία θα μας ενημερώσετε για το πρόβλημα που προέκυψε με το επιστρεφόμενο προϊόν εάν φυσικά το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδειχθεί ότι δεν ισχύουν οι όροι επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνει αποδεκτό όπως εξηγείται λεπτομερώς παραπάνω. Θα επιστραφεί στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν αυτόν.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).
Παρατηρήσεις
Η Twostones.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφής του, δημο
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η twostones.gr, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Contact us at info@twostones.gr for questions related to refunds and returns.